以民声通道工作实效,做践行“五个坚持”表率

http://special.srzc.com 来源: 日期:2015/12/7 11:07:00

 

“三服务”是党委办公部门的主要职责,“服务群众”又是“三服务”的重心和落脚点,民声通道是党委密切联系群众、倾听群众呼声的重要窗口。党的事业无止境,作风建设永远在路上。在实际工作中我们要始终坚持极端负责的工作作风,结合学习贯彻习近平总书记“五个坚持”重要讲话、全国全省党委秘书长会议精神、省委强卫书记关于做好全省党委办公厅工作的批示和对民声通道工作的重要批示精神,按照“高度的责任感、高效率开展工作、实行高水平服务”的要求,牢固树立为民服务理念,切实增强服务意识,着力解决群众合理诉求,切实维护群众合法权益,在认真总结经验的基础上,全力提高“三服务”水平,进一步把服务群众的各项工作做实、做细、做好,真正起到党委联系群众的纽带作用,做践行“五个坚持”的表率。

一、以群众满意度为评判标准,不断提升办结效率和质量

加强民声通道自身制度建设,规范和完善群众诉求的受理、呈批、交办、督办、反馈、回访等环节,拓宽民声通道信息收集渠道,缩短办理周期,提升办结效率和质量。进一步加强法律法规、方针政策的学习,加大对日常群众工作的分析力度,探索和发现新形势下社会矛盾与纠纷特点,梳理提炼群众关注的热点、难点问题,前瞻性地为党委决策提供参谋服务。

对人民群众的反映和诉求,做到及时受理、认真办理,急事急办、特事特办,件件有着落、事事有回音,确保真正满足群众的合理诉求,真正帮助群众解决实际困难。

二、以完善运行机制为依托,夯实民声通道工作基础

一是逐步加快完善全市民声通道运行机制,二是加大对基层民声通道工作的督促指导,积极争取和提高民声通道工作在地方与部门群众工作考评体系中的比重,夯实民声通道工作基础。

三、以强化督办为重点,进一步落实核办效果

通过明察暗访等形式加大督查督办力度,切实落实核办效果,跟踪督促各地、各部门客观真实地上报核办结果,对群众反映问题中经核查后确认属实的,督促相关地方和部门立即拿出整改意见、制定整改计划,确保整改到位,对查而不实、敷衍了事的及时进行专项督办和通报,切实解决事关群众切身利益的问题,使民声通道真正成为党委联系群众的贴心通道。

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