2013年第四季度督办情况通报

http://special.srzc.com 来源: 日期:2014/1/27 9:18:00

    一、群众诉求的统计分析
    2013年第四季度,市委“民声通道”工作室共接到群众诉求电话600余个、短信132条、信函32件,电子邮件73件,收到各类群众诉求共计837件,受理合理诉求429件,其中即时帮助反映人协调处理解决各类诉求413件,经市委领导批示进行专项督办16件,已办结16件,办结率100%。已办结的督办件中,情况属实7件,占比43.75%;情况部分属实7件,占比43.75%;情况不属实2件,占比12.5%。专项督办件按性质分类:环境保护类3件,占比18.75%;农村农业类5件,占比31.25%;城乡建设类2件,占比12.5%;纪检监察类1件,占比6.25%;政法类2件,占比12.5%;民政类1件,占比6.25%;国土资源管理类1件,占比6.25%;宣传舆论类1件,占比6.25%。群众诉求中农村农业、环境保护类较为集中,二者合计占比50%。
    二、2014年,各地、各有关部门要进一步贯彻落实饶办发电[2013]36号通知精神,牢固树立群众利益无小事观点,切实增强服务意识,继续按照民声通道工作要求做好受理、核办、督办等各项工作,以群众满意度为评判标准,不断提升办结效率和质量,更好地维护群众利益。

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